满意度调查解决方案

    发表时间:2013-07-28
       满意度调查种类繁多,常用的有客户满意度调查,员工满意度调查,患者满意度调查,顾客满意度调查,满意度调查已成为企事业单位一项重要的业务,是支撑企业方向,改进企业服务,完善企业产品,为企事业掌舵的重要依据。比如一个企业留住一个老用户的成本只是开发一个新用户的成本的十分之一。而提高老客户留存率5%就会使企业的利润增加50%左右。而老用户的会为你免费开发新用户。可见,对老用户的满意度调查极为重要。
       传统满意度调查通过设计,打印,发放,回收,录入,统计,生成报表的过程。传统方式有着方式单一,效率低,不灵活,开销大,操作繁琐,容易出错,数据存在不准确,统计麻烦等问题。

彩云云平台在满意度调查的解决方案

       彩云云平台满意度调查的渠道有两种,一种是生成网页形式,支持PC和手机两种页面,调查对象可以直接通过手机或PC登录填写满意度调查表。别一种是生成平板和手机的程序,由调查员拿着手持设备对调查对象进行现象录入。

      对于调查元素指标的设计完全可动态配置来完成,并且在调查过程中随时可以调整,避免了传统方式的无法调整的弊病。而对于调查元素的类型,也大大的多于传统方式。支持文本,多选、单选,下拉,时间等标准数据类型外,还支持声音,照片,视频,条形码,手写,配合外设硬件,还可支持指纹,温度等数据类型。

     智能终端程序会通过配置文件自动生成,是无需开发。

      对于调查员,可时实跟踪位置轨迹及调查的时间跟踪分布。对于调查结果,可实时上传给服务器,也可以保存于本地数据库,进行统计上传。
当然上这套满意度调查系统,企业是不需要购置服务器硬件和进行网络托管的,服务完全可部署在彩云的云平台上。当然,企业如果愿意,也可部署在私有服务器上。
     对于满意度评价指标和统计报表。我们提供标准的统计报表和指标计算,此项功能可能过配置完成,并可导出多种格式的文档,形成满意度调查报告。如果有特殊指标,我们可以进行二次开发来实现。
       采用彩云云平台,可以非常灵活的实现满意度调查,可在调查过程中随时调整功能。同时,也大大的缩短了满意度调查的前期准备工作和调查过程中的不方便缺陷。对于调查结果,可以灵活的调整算法。而整个过程不会像传统方式,准备错误就要重来的问题。也大大的节省了企业的开销成本。
       采用彩云云平台的满意度调查解决方案适用于多种行业,尤其适应于个性化定制满意度调查。现已和国内知名系统调查公司合作,为多家企业提供满意度调查系统。